Что такое сервис в понимании компании ООО "Принтер Сервис"???
СЕРВИС (англ. service — служба) — обслуживание как в широком смысле этого слова, так и применительно к ремонту и наладке технических средств, бытовой аппаратуры, коммунальной техники…
а ПРИНТЕР СЕРВИС - идеальное сочетание цены и качества, лучшее обслуживание в Полтавском регионе, Вам стоит попробовать...
Введение стандартов обслуживания является неизбежным этапом в развитии любого предприятия как в Украине так и в мире. Их наличие и, главное, выполнение влияет на формирование имиджа предприятия. Правильно разработанные и реализуемые стандарты способствуют формированию положительного имиджа компании, а значит, и завоеванию доверия клиентов
Стандарты обслуживания: что это?
Стандарты обслуживания ООО "Принтер Сервис" – обязательные правила для всех сотрудников предприятия по обслуживанию клиентов в типичных ситуациях. Безусловно, в стандартах обслуживания нашего предприятия невозможно описать, как вести себя с каждым отдельным клиентом, который обратился в ООО "Принтер Сервис" в плохом настроении или хорошем и, но все же, независимо от настроения клиента сотрудник обязательно должен, например, поприветствовать его. Мы с легкостью можем вспомнить, что в любом ресторане всегда скажут: "Добрый день, что будете заказывать?", и это никак не зависит от того, с каким настроением мы подошли делать заказ. Должна быть обязательная очередность действий. Мы, конечно же, не собираемся делать из сотрудников роботов и заставлять всех говорить с одинаковой интонацией и невербаликой, ведь тогда потеряется индивидуальность, да и в принципе это невозможно. В то же время требование соблюдать правила ХОРОШЕГО ТОНА всеми сотрудниками ООО "Принтер Сервис" - есть одна из первых ступеней ведения и развитие успешного бизнеса.
Стандарты обслуживания ООО "Принтер Сервис" являются ярким отражением миссии компании и есть одним из конкурентных преимуществ, то есть содержат в себе такие изюминки, которые выгодно отличают обслуживание в ООО "Принтер Сервис" от ряда других фирм такого же формата и направления.
Изюминки:
- высококвалифицированный сплоченный коллектив;
- использование ООО "Принтер Сервис" только высококачественных расходных материалов;
- качественное выполнение заказа в кротчайшие сроки (сюда же относится услуга – срочная заправка за 2 часа);
- добросовестное отношение к поставленным задачам ВСЕХ без исключения сотрудников компании;
- постоянное усовершенствование всеми сотрудниками компании ООО "Принтер Сервис" процесса обслуживания;
- обучение и повышение квалификации всего трудового коллектива;
- предоставление менеджером компании ООО "Принтер Сервис" квалифицированой консультации при покупке Вами новой печатной оргтехники;
… и самое главное…
- желание компании ООО "Принтер Сервис" надолго продлить ресурс Вашей печатной оргтехники и тем самым уберечь Вас от ненужных и порой неоправданных трат.
